TV+ Destek Sıkça Sorulan Sorular

Sahip olduğunuz akıllı televizyondaki uygulama mağazalarından TV+ uygulamasını indirebilirsiniz. Smart TV’nizin internet bağlantısını kontrol etmeyi unutmayın.

TV+ uygulamasının kullanılabilir olduğu akıllı televizyon marka ve modellerinin bilgisini bu sayfanın Desteklenen Modeller başlığında görebilirsiniz. Burada yer alan markalara tıklayarak model bilgilerini öğrenebilirsiniz.

Uyumlu Smart TV modellerinde TV+ uygulaması internet sağlayıcı gözetmeksizin kullanılabilir. Smart TV'nize TV+ uygulamasını indirip uygulamaya giriş yapmanızın ardından büyük ekranda TV+ izleme keyfine hemen başlayabilirsiniz.

TV+’ı Smart TV’lerde izleme özelliği yalnızca TV+ üyeliği olan müşteriler tarafından kullanılabilmektedir. Herhangi bir TV+ aboneliğiniz yoksa hemen TV+ abonelik seçeneklerine göz atmaya başlayabilir, sizin için uygun olan paketlerden bir tanesini seçerek TV+’ı Smart TV’nizde izlemeye başlayabilirsiniz. Üstelik Smart TV aboneliklerinin yer aldığı paketlerimiz ile cepten, webden ve tabletten de TV+ izleyebilirsiniz. Size özel paketleri tvplus.com.tr/abonelik sayfasına veya TV+ Smart TV uygulamalarına üye girişi yaparak Satın Alabileceğim Üyelikler bölümünden inceleyebilirsiniz.

TV+ Premium Paketiniz ya da TV+ Ev üyeliğiniz varsa TV+ Smart TV uygulamasını kullanabilirsiniz. Ücretsiz sağlanan TV+ Bundle paketlerin Smart TV üzerinden izleme erişimi bulunmamaktadır. TV+ Smart TV uygulamasını kullanabilmeniz için ücretli TV+ Premium Paket aboneliği almanız yeterlidir.

Promo Kodlar kampanya yapan markalar tarafından ücretsiz olarak ya da anlaşmalı satış noktalarından satın alınarak temin edilebilir.

Promo Kodlar 0532 752 00 57 numarasına ücretsiz SMS gönderilerek ya da www.tvplus.com.tr/promo adresinden aktif edilebilir.

Kampanya www.tvplus.com.tr adresinden kredi kartı veya banka kartı ile alınacak Yıllık TV+ Premium paketi alımlarında geçerlidir. Katılım koşulları için https://tvplus.com.tr/yillikabonelik-kosullari sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

TV+ Büyük Ekran Uygulamaları (Smart TV, Apple TV, Android TV, TV+ Ready) 4K canlı yayını desteklemektedir. 4K yayın veren kanallar değişiklik gösterebilmektedir. Bağlantı hızınıza ve televizyon modelinize göre 4K yayın yapan kanallarda görüntü kalitesi değişebilmektedir.

Akıllı TV uygulamalarından TV+ içeriklerini izleyebilmek için TV+ abonesi olmanız gerekmektedir, satın alabileceğiniz paketleri tvplus.com.tr/abonelik adresine giriş yaparak inceleyebilirsiniz.

TV+ EV ile; en heyecanlı spor mücadelelerini, en güzel belgeselleri, çocukların en sevdiği kahramanları, popüler TV kanallarını, en çok izlenen film ve dizileri evinizin konforunda keyifle izleyebilirsiniz. Dilerseniz TV kanallarının yayınlarını geri alabilir ve kaydedebilirsiniz.

Tüm Turkcell Superonline müşterileri Turkcell TV+ üyesi olabilir. TV+ kutu üyeliği (IPTV servisi) için Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterisi olmanız gerekmektedir.

Turkcell Superonline kullanıcıları, Turkcell Superonline bayileri, çağrı merkezi ve TV+ platformu kanalıyla TV+ paketlerine üye olabilirler. TV+ Ev paketleri için https://www.superonline.net/turkcell-tv/evde-tvplus/paketler adresini ziyaret edebilirsiniz.

TV+ kutusu ile yayınları izleyebilmek için Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterisi olmanız gerekmektedir. Ancak TV+ telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı tv uygulamaları üzerinden TV+ içeriklerini izleyebilmek için için herhangi bir operatörden aldığınız internet hizmetini ya da kablosuz internet bağlantısını kullanabilirsiniz.

TV+ EV paketlerine ait ücretler Turkcell Superonline faturanıza yansıtılacaktır.

TV+, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve Turkcell Superonline Fiber İnternet müşterisi iseniz TV+ kutusu ile TV'den izlenebilir. TV+ paketlerinizdeki içeriklere, tüm bu cihazlarınızdan giriş yaparak erişebilirsiniz. * Telif hakları ve kanallarla yapılan sözleşmeler çerçevesinde, TV+ Ev ve Ev Eğlence paketi kullanıcıları; paketine dahil olan bazı kanalları mobil cihazlardan (Android ve/veya iOS işletim sistemli cihazları kapsar) izleyemeyebilirler.

TV+ servisine, tüm cihazlarınızda Turkcell Superonline sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaranız ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. TV+ şifrenizi bilmiyorsanız, TV+ uygulamalarının giriş ekranlarındaki Şifremi Unuttum seçeceğini tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

tvplus.com.tr/yeni-kayit ekranından yeni hesap oluşturabilir ya da TV+ uygulamalarının giriş ekranlarından şifremi unuttum seçeceği ile yeni şifre oluşturabilirsiniz. Ayrıca TV+ uygulamalarına Hızlı Giriş seçeceği ile de yalnızca cep telefonu numaranızı yazıp gelen mesajı onaylayarak da giriş yapabilirsiniz.

Apple IOS uygulamasını App Store, Android uygulamasını ise Google Play üzerinden indirebilirsiniz.

TV+ platformunda aboneliğiniz kapsamında izleyebileceğiniz ve kiralayarak/satın alarak izleyebileceğiniz içerikler vardır. Kirala İzle filmler herhangi bir abonelik kapsamında değildir ve ek ücret karşılığında kiralanarak izlenebilir.

TV+ paketinizdeki içeriklere en fazla 5 cihaz üzerinden erişebilirsiniz. 5 cihaz limiti üyeliğinize bağlı tüm profiller için ortaktır. Bu limite ulaştığınızda yeni bir cihaz kullanmak isterseniz, mobil cihazınızdaki TV+ uygulamasında 'Bana Özel / Sağ Üstteki Profil İkonu/ Sağ üstteki Ayarlar ikonu / Aktif Cihazlar' menüsünden artık kullanmak istemediğiniz cihazı silmeniz gerekmektedir. Bu işlemin ardından yeni cihazınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. ​TV+ kutusu bu kısıtlamaya dahil değildir.

TV+ Bana Özel, kişisel TV deneyiminizi yönetebileceğiniz alandır. Bana Özel menüsünde, kaydettiğiniz programlar, hatırlatma etiketleri, beğendiğiniz film ve diziler yer almaktadır. Profil yönetimi menüsü altında ise, izleme listeniz, favori listeniz, paylaşımlarınız, sosyal ağ yönetimi, cihaz yönetimi, hesap/paket yönetimi gibi ekranlar yer almaktadır.

Market menüsünde geniş film ve dizi kütüphanesi, kampanya-paket detayları ve ​TV+ özel içerikleri yer almaktadır.

Haberler menüsünde , TV+ içerisinde ilginizi çekecek tüm gelişmeleri göreceğiniz menüdür. Arkadaşlarınızın paylaşımlarının yanı sıra, TV+’da takip etmeye başladığınız tür, oyuncu, yönetmen veya ünlü ile ilgili yeni film, dizi ve programlara ait haberler yayınlanır.

Plus kanallar, TV+ 'daki film ve dizilere kolayca erişmek için geliştirilmiş bir özelliktir. Kanal seçer gibi erişeceğiniz Plus kanallarda her birinde farklı bir film veya dizi listesi bulunmaktadır. Bu Plus kanallarından birini açtığınızda, o listedeki ilk film/dizi oynamaya başlar ve sadece siz o kanaldayken oynar. Kanaldan ayrılıp geri döndüğünüzde kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. Bir film/dizi bitince uygulama sıradaki film/diziye geçer, dilerseniz 'sonraki' tuşa basarak bir sonraki filme/diziye kendiniz de geçebilirsiniz.

TV kanallarındaki yayınları dilediğiniz zaman durdurabilir, dilediğinizde geri alabilirsiniz. Bu sayede kaçırdığınız programları izleyebilir, programlar arasında geçiş yapabilirsiniz. İstediğiniz programı tam 24 saat geri alabilirsiniz.

TV+ ile sevdiğiniz programları kaydedebilir, daha sonra dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz. Kayıtlarınız 30 gün sonra otomatik olarak silinmektedir. Kayıtlarınızı cep telefonu, tablet, bilgisayar, Smart TV ve TV+ kutusundan dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz. Kayıt için tahsis edilen alan, üye olduğunuz pakete göre değişkenlik gösterebilir. Dilerseniz ek kayıt alanı satın alabilirsiniz.

TV+ ile sevdiğiniz dizilerin bölümlerini tek tek kaydetmekle vakit kaybetmezsiniz, Sezon kaydet özelliği ile dizilerin tüm bölümlerinin kaydedilmesi emrini verebilirsiniz.

Kayıt için tahsis edilen alan, üye olduğunuz pakete göre değişkenlik gösterebilir. Paketinize göre değişen süreli kayıt alanına sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz ek kayıt alanı satın alabilirsiniz.

Film paketlerinden birine üye olabilir, veya bir pakete üye olmadan, “Kirala İzle” kapsamındaki filmlerden dilediğinizi kiralayarak izleyebilirsiniz. Bu işlemleri yapmak için Market menüsündeki Paketler sayfasına veya filmlere ait detay kart sayfasında 'Abone Ol' veya 'Kirala' seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Kiraladığınız filmleri 30 gün içerisinde dilediğiniz 48 saatlik dilim boyunca istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.

TV+ içerisinde yer alan tüm içeriklerin bilgisayarınıza kaydedilmesi içerik hakları nedeni ile engellenmiştir.

Evet, Facebook ve Twitter hesaplarınızı tanımladıktan sonra izlediğiniz program, film ve diziler hakkındaki yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Facebook ve Twitter eşleştirme işlemi sadece IOS/Android ve Web uygulamaları üzerinden yapılabilmektedir.

Favori takip özelliği sayesinde, sevdiğiniz oyuncu, yönetmen ve içerik türlerinden bir favori listesi oluşturabilir, tercihinize uygun içerikler TV+ servisine eklendiği anda haberdar olabilirsiniz. Takip edeceğiniz kişi ve içerik türlerini TV program ve film/dizi detay kartlarındaki 'favoriler' sekmesinin altından ya da TV+ kutusunda, sağ yön tuşu ile erişilen 'İnteraktif' menüsünden de seçebilirsiniz.

TV+ Ev Kutu (IPTV) üyesi iseniz, fiber aboneliğinizin iptali durumunda IPTV (TV+ Ev Ekstra Paketi ve TV+ Ev Paketi) hizmetiniz de iptal edilecektir. /n /n Ancak banka kartı, kredi kartı, App Store, Play Store, TV+ Ready ya da Promo Kod ile aldığınız bir TV+ üyeliğiniz varsa, bu üyeliklerinizi Turkcell ya da Superonline müşterisi olmadan da kullanabilirsiniz.

TV+ Ev IPTV paketiniz kapsamındaki içerikleri TV+ Web, TV+ Büyük Ekran (Akıllı TV, Apple TV, Android TV) ve TV+ mobil uygulamalarından da izleyebilirsiniz.

12 aylık abonelik dönemi tamamlandığında cihazı iade etmenize gerek yoktur. Abonelik döneminin tamamlanmasının ardından sizden cihazı iade etmeniz talep edilmez.

USB girişine takılacak olan harici hard disk ile video ve fotoğraf gösterimleri gerçekleştirilebilir. Videoların oynatılması için uygulama dükkanında program indirilmesi gerekmektedir.

Prize bağlı olmadan çalışmaktadır. Bunun için priz dışında USB 3 destekleyen cihazlardan elektrik alınabilmektedir. Sarı sinyal, girişin üzerinden enerji geldiğini belirtmektedir.

Android TV destekli sürüm güncellemeleri otomatik olmaktadır. Uygulama güncellemelerinin ise manuel olarak yapılması gerekmektedir.

TV+ Ready ürününü turkcell.com.tr, Turkcell İletişim Merkezleri ve Turkcell Superonline’dan size uygun kampanyalardan bir tanesini seçerek satın alabilirsiniz.

TV+ Ready ile canlı TV kanallarına, filmlere, dizilere, belgesellere ve binlerce uygulamaya anında ulaşabilirsiniz. TV+ Ready’nin içinde yer alan TV+ Premium paketi ile 150’nin üzerinde popüler yerli ve yabancı kanalı, vizyondan hemen sonra izleyebileceğiniz en yeni yüzlerce “Seç İzle” film ve dizileri, en heyecanlı spor mücadelelerini, çocukların en sevdiği animasyonları, dünyaca ünlü belgeselleri dilediğiniz zaman izleyebilirsiniz. TV+ Premium üyeliğinde tüm canlı TV kanalları bulunmaktadır. Tüm kanalların bilgisine https://tvplus.com.tr/canli-tv adresinden ulaşabilirsiniz.

Cihazınız televizyonunuzun paylaştığı tanımlama bilgileri (EDID) ile en iyi görüntü ayarlarını otomatik olarak yapar. Ancak bazı durumlarda TV’nizin uygun EDID bilgisini göndermemesi sebebi ile renk ve görüntü problemleri yaşayabilirsiniz. Görüntü gidip geliyor veya ekranda mavi/yeşil/mor renk hatası alıyorsanız, çözünürlük (Resolution) ve renk uzayı (Color Space Settings) ayarlarının yapmak için ilgili adımları izleyebilirsiniz.

Kumandası kırılan ya da bozulan kullanıcılara ara çözüm olarak sunulabilecek Android TV uygulaması ile ilgili kullanım ve kurulum detaylarını görebilirsiniz. Buradan ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/pasaj üzerinden yeni bir kumanda satın alabilirsiniz.

​Kumandanız ile sorun yaşıyorsanız, ilgili adımlardaki kontrolleri yapabilirsiniz. Link: https://tv-static-cdn.tvplus.com.tr/webtv/pdf/kumanda-kurulumu-cihaz-kodlari-tv-ready.pdf

Kumandanız ilgili kontrol adımlara https://tv-static-cdn.tvplus.com.tr/webtv/pdf/Kumanda_interferance_Kablosuz_iletisim_paraziti_Onerileri.pdf adresinden ulaşabilirsiniz.

TV+ Ready cihazı 4K canlı yayını desteklemektedir. 4K yayın veren kanallar güncel listeye göre değişiklik gösterebilmektedir. Bağlı hızınıza göre 4K yayın yapan kanallarda görüntü kalitesi değişiklik gösterebilir. Saniyede 25 megabit veya üzeri sabit bir internet bağlantısı hızı gerekmektedir.

İlgili adımlara https://tv-static-cdn.tvplus.com.tr/webtv/pdf/TVPlus-Ready-Cihaz-Recovery.pdf adresinden ulaşabilirsiniz.

TV+ Ready ile ilgili bilgilendirme adımlarına https://tv-static-cdn.tvplus.com.tr/webtv/pdf/TVPlus-Ready-Genel-Uyarilar.pdf adresinden ulaşabilirsiniz.

TV+ PRO, içindeki TV+ uygulaması ile HDMI bağlantısı olan tüm televizyonlar ile internet erişimi olan tüm noktalarda canlı TV kanallarına, en yeni filmlere & dizilere, heyecanlı spor karşılaşmalarına, çocuk içeriklerine ve belgesellere kadar binlerce içeriğe erişmenizi sağlar. Aynı zamanda TV+ PRO üzerinden, Google Play Store mağazası içindeki tüm uygulamalara erişebilir, bu uygulamaları cihazınıza indirebilirsiniz. TV+ güçlü donanım özellikleri, Lisanslı Android TV tabanlı yazılımı ve farklı satış modelleri ile üstün bir TV deneyimi sağlıyor, her TV’yi akıllı TV yapıyor.

TV+ PRO’yu; Kredi kartınızla ya da Turkcell faturanızla Pasaj üzerinden, Turkcell Superonline xDSL & TV+ PRO teklifleriyle, Fiber İnternet & TV+ EV (IPTV) paketleriyle, Superonline Finansman sistemi ile Superonline faturanıza ek olarak temin edebilirsiniz.

Evet, TV+ Pro 4K teknolojisini desteklemektedir.

Evet, harici diskinizin içindeki medya içeriklerini görüntüleyebilir veya oynatabilirsiniz. Ancak medya aksiyonları için Google Play Store uygulama mağazası üzerinden 3. parti uygulamalar indirilmesi gerekmektedir.

Hayır, TV+ Pro’ya sadece Google Play Store üzerinden uygulama indirilebilmektedir. TV+ Pro Google tarafından lisanslı bir AndroidTV cihazıdır.

Evet, TV+ PRO cihazına hem USB hem de bluetooth üzerinden harici çevresel cihazlar bağlayabilirsiniz. TV+ PRO cihazında Bluetooth 5.0 ve USB 3.0 özellikleri bulunmaktadır.

TV+ Pro’daki uygulamalar Google Play Store üzerinden indirilebilmektedir. Bu uygulamalara erişim cihazınıza indirebilmek için bir Google hesabınız ile Google Play Store’a giriş yapmanız gerekmektedir. Bir Google hesabınız yoksa cihaz üzerinden ilgili yönergeleri takip ederek bir Google hesabı oluşturabilirsiniz. Uygulamaları yükledikten sonra cihazın kumandasındaki Home tuşu ile Android TV ekranından uygulamaları görebilirsiniz.

Evet, TV+ Pro cihazında 2.4GHz & 5GHz Wi-Fi 11AC desteği bulunmaktadır.