MOBİL, WEB, TABLET, SMART TV, AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“Kanun”) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Lifecell TV Yayın ve İçerik Hizmetleri A.Ş. (Kısaca “TV+” ya da “Lifecell TV” olarak anılacaktır.) tarafından hazırlanmıştır.

Lifecell TV tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, Lifecell TV’nin koruması altındadır. Lifecell TV, Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını ve hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkanlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel veriler, Lifecell TV tarafından Kanun’a ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Kanun kapsamında kişisel verileri işlenen gerçek kişiler, aşağıdaki metni inceleyerek, Lifecell TV tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel veriler ve bunların işlenme amaçları, aktarılan alıcı grupları, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin hakları hakkında bilgi edinebilir. Bu metinde yer alan kişisel verilerin kapsamı, işlenmesi ve aktarımı kullandığınız servisler ile tarafınızca ayrıca verilebilecek olan açık rızanız ya da taleplerinize bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilecektir.

Lifecell TV Tarafından İşlenen Kişisel Verileriniz

Lifecell TV tarafından işlenebilecek kişisel verilerinize ait kategoriler, aşağıda belirtilmiştir:

· Kimlik Bilgileri: Bu veri kategorisi, ad, soyad, TCKN/VKN (vergi kimlik numarası), doğum tarihi verilerini ifade etmektedir.

· İletişim Bilgileri: Bu veri kategorisi, telefon numarası, e-posta adresi verilerini ifade etmektedir.

· Abonelik Bilgileri: Bu veri kategorisi, müşteri numarası, abonelik tipi, abonelik durumu, müşteri tarife bilgileri ve kampanya bilgilerini ifade etmektedir.

· Demografik Veriler: Bu veri kategorisi yaş verisini ifade etmektedir.

· Ödeme Bilgileri ve Finansal Bilgiler: Bu veri kategorisi, fatura ve borç bilgilerini ifade etmektedir.

· Cihaz Bilgileri: Bu veri kategorisi, IMEI, cihaz marka/model/seri no, cihaz işletim sistemi, cihaz kullanım hareketleri, mobil uygulamaların eriştiği cihaz, ağ bilgilerini ifade etmektedir.

· İşlem Bilgileri: Bu veri kategorisi, abone/kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemler ve irade beyanları; (İnternet sitesi, kutu, akıllı televizyonlar ve uygulamaları, bayi veya çağrı merkezi gibi kanallarda yapılan işlem bilgileri gibi) ifade etmektedir.

· Satış Kanallarındaki Bilgiler: Bu veri kategorisi, elektronik veya fiziki vasıtalar aracılığıyla iletişime geçildiğinde elde edilen veriler; çağrı merkezi standartları gereği tutulan sesli görüşme kayıtlarınız, seçtiğiniz güvenlik kelimeleriniz, satış kanallarındaki talep ve işlem bilgilerinizi ifade etmektedir.

· Kullanım Bilgileri ve Davranışsal Bilgiler: Bu veri kategorisi, ürün ve hizmetlerin kullanılmasına ilişkin tercihler, kullanım alışkanlıkları ve diğer kullanım bilgileriniz; www.tvplus.com.tr başta olmak üzere, Lifecell TV’nin kendisinin veya üçüncü kişilerle işbirliğiyle, ürün ve hizmetlerin sunulması, kullandırılması ya da tanıtılması için oluşturulan internet sitelerindeki ve mobil uygulamalardaki davranış bilgileriniz ve çerezler, alışveriş bilgileri ve bunlardan yola çıkarak yapılan analiz neticeleri bilgilerine ilişkin verileri ifade etmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Yöntemi, Amacı ve Yasal Dayanağı

Kişisel verileriniz, bayiler ve yüz yüze kanallar vasıtasıyla abonelik ilişkisinin kurulması esnasında tercihinize göre basılı abonelik sözleşmesi, taahhütname ve sair formaları imzalamanız halinde otomatik olmayan yöntemlerle veya dijital abonelik sözleşmesi ile abonelik ilişkisinin kurulmasını talep etmeniz durumunda tamamen veya kısmen otomatik olan yöntemlerle; yapay zeka veya çeşitli yazılımlar aracılığıyla çağrı merkezi, sesli yanıt sistemi, web sitesi, mobil uygulamalar, kısa mesaj, elektronik posta vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmektedir. Kişisel verileriniz yukarıdaki kanallar aracılığıyla sizin tarafınızdan paylaşılmakta, ürün ve hizmetlerin kullanımı esnasında ve cihazların kullanımı esnasında otomatik olarak elde edilmekte, iş ortaklarımız, yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından Lifecell TV ile paylaşılabilmektedir.

Lifecell TV her durumda Kanun’un 4. maddesindeki genel ilkelere bağlı kalarak kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde belirli, açık ve meşru amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlemektedir.

· Kanunlarda açıkça öngörülen haller

İşbu Aydınlatma Metni’nde sayılan kişisel veriler Lifecell TV’nin tabi olduğu kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde, mevzuata uygun olarak işlenebilecektir.

İşlenen veriler: Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Abonelik Bilgileri, Ödeme Bilgileri ve Finansal Bilgiler, İşlem Bilgileri.

İşleme amaçları: Lifecell TV’nin tabi olduğu kanunlarda öngörülen yükümlülüklerin yerine getirilmesi, faaliyetlerin yürütülmesi, gerekli durumlarda kimlik bilgi ve belgelerinizin teyit edilmesi; suistimallerin, kayıp ve dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi için gerekli işlemlerin yapılması, ilgili mevzuat gereği saklanması gereken bilgilerinizin muhafazası; bilgi kayıplarının önlenebilmesi için kopyalanması, yedeklenmesi; bilgilerinizin tutarlılığının kontrolünün sağlanması; şebekelerimizin ve bilgilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması, düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yasal takiplerin ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

· Kişisel veri işlemenin, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması

Lifecell TV, kişisel verilerinizi uygulamanın tarafınıza Kullanım Koşullarına ve hizmet standartlarımıza uygun olarak sunulması için işlemektedir.

İşlenen veriler: Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Abonelik Bilgileri, Demografik Bilgiler, Ödeme Bilgileri ve Finansal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, İşlem Bilgileri, Kullanım Bilgileri ve Davranışsal Bilgiler.

İşleme amaçları: Ürün ve hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması, kurulumların yapılması ve aboneliğin başlatılması.

· Lifecell TV’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması

İşbu Aydınlatma Metni’nde sayılan veriler Lifecell TV’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olduğu hallerde işlenecektir.

İşlenen veriler: Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Abonelik Bilgileri, Demografik Bilgiler, Ödeme Bilgileri ve Finansal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, İşlem Bilgileri, Kullanım Bilgileri ve Davranışsal Bilgiler.

İşleme amaçları: Ürün ve hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; sipariş edilen, satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi hizmetin izinsiz ve yetkisiz kullanımı dâhil olmak üzere sahtekârlığın önlenmesi, kullanıcı talep ve şikayetlerinin karşılanması süreçlerinin yönetilmesi, olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla Lifecell TV’nin tabi olduğu ikincil mevzuattan kaynaklanan ve tarafların haklarını korumak veya güvenliğini sağlamak amacıyla zorunlu olan veri işleme faaliyetleri bu kapsama girmektedir.

· Kişisel veri işlemenin, bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

Kullanıcının ve üçüncü kişilerin yasalardan kaynaklanan veya Lifecell TV tarafından sağlanacak haklarını kullanabilmeleri amacıyla zorunlu olan hallerde kişisel veriler işlenebilecektir.

İşlenen veriler: Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Kullanım Bilgileri ve Davranışsal Bilgiler.

İşleme amaçları: Ürün ve hizmetlerin sunulması, ücretlendirilmesi ve faturalandırılması; satın alınan ve/veya kullanılan ürün ve hizmetlerle ilgili talep ettiğiniz işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibinin sağlanması, kullanıcının ve üçüncü kişilerin temel hak ve özgürlükleri başta olmak üzere yasalardan kaynaklanan haklarını yetkili tüm merciler nezdinde kullanmasını, Lifecell TV ve diğer kurum ve kuruluşlarca sağlanan ek faydalar, çekiliş, anket etkinlikleri sonucu kazanılan hakların kullandırılması, bunlara ilişkin tüm taleplerinin karşılanması, şikayet ve yönetim süreçlerinin icrası amaçları bu kapsama girmektedir.

· Lifecell TV’nin meşru menfaatleri için kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olması

Lifecell TV, meşru menfaatleri için zorunlu olması halinde kullanıcının temel hak ve özgürlüklerine zarar gelmemesi kaydıyla, kişisel verileri işleyebilecektir. Bu koşula dayanarak kişisel verilerin işlendiği hallerde Lifecell TV meşru menfaatlerinin neler olduğunu açıkça belirleyerek menfaatleriyle kullanıcıların hakları arasındaki dengeyi sağlar. Kullanıcıların özel hayatın gizliliği, mahremiyet, kişilik hakları başta olmak üzere temel haklarının korunması birinci önceliktir.

İşlenen veriler: Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Abonelik Bilgileri, Demografik Bilgiler, Ödeme Bilgileri ve Finansal Bilgiler, Cihaz Bilgileri, İşlem Bilgileri, Kullanım Bilgileri ve Davranışsal Bilgiler.

İşleme amaçları: Hizmet kalitesinin ölçümü ve geliştirilmesi, hizmet analizi, denetim ve kontrol, risk yönetimi, yetkisiz ve hileli kullanımın tespit edilmesi, ürün ve strateji geliştirilmesi, hizmetin teknik işlevselliğinin sağlanması, yeni ürünler ve hizmetlerin geliştirilmesi ve hizmet kullanımınızın analiz edilmesi amacıyla hizmete nasıl eriştiğinizi ve hizmeti nasıl kullandığınızı anlamak, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, çeşitlendirilmesi, ölçümlenmesi, denetimi ve analizi ile çalışanların eğitimi, ürün ve hizmetlere olan ilginizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin araştırılması, hizmetin izinsiz ve yetkisiz kullanımı dâhil olmak üzere sahtekârlığın önlenmesi.

Açık Rıza vermeniz halinde

Aşağıdaki amaçlar kapsamında özel olarak açık rıza vermeniz halinde kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, abonelik bilgileri, demografik bilgiler, ödeme bilgileri ve finansal bilgiler, cihaz bilgileri, işlem bilgileri, kullanım bilgileri ve davranışsal bilgiler işlenmektedir:

· Ürün ve hizmetlerin tanıtım ve pazarlaması, bunlara ilişkin sizinle iletişime geçilmesi, kampanya, indirimlerden haberdar edilmeniz; üyelik, etkinlikler ve ekonomik avantajlardan yararlanma olanaklarının sağlanması ve bunların kullanımı için gerekli işlemlerin yerine getirilmesi,

· Size teklif, hediye ve promosyon sunulması, analiz ve profilleme yapılması hedefli tanıtım yapılması; size özel kutlama, temenni iletimi, ödül, çekiliş ve beğendiğiniz, tekrar erişmek isteyebileceğiniz, hatırlatılmasından memnuniyet duyabileceğiniz içeriklerin iletilmesi,

· İş ortaklarımız ile birlikte sağladığımız ürün ve hizmetler ile bu kişilerin kendi ürün ve hizmetlerinin sunulması ve tanıtılması ile bu kişilerle finansal mutabakat sağlanması.

Kişisel Veriler Kime ve Hangi Amaçlarla Aktarılıyor?

Kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde yer verilen amaçlarla ve yasal dayanaklara uygun olarak Kanun ile ilgili mevzuata uygun olarak aşağıda listelenen alıcı gruplarına aktarabilecektir:

· Lifecell TV’nin de dahil olduğu https://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/istiraklerimiz adreslerinde listelenen yurt içindeki ve yurt dışındaki Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. (“Turkcell”) grup şirketleri ile Lifecell TV nam ve hesabına hareket eden yetkilendirilmiş kişilere,

· Satın almak istediğiniz veya kullandığınız ürün ve hizmetlerin temini ya da size ulaştırılması için çalıştığımız tedarikçi ve iş ortaklarına,

· Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili kurum veya kuruluşlara ve bunların belirlediği kişilere.

· Ürün ve hizmetlerin sunulması, tanıtılması amaçlarıyla iş birliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş ortaklarımız, tedarikçi firmalar ile bankalar, finans kuruluşlarına.

· TV+ IPTV (kapalı devre bir sistem üzerinden müşterinin hizmet aldığı lokasyondaki set üstü cihaza yayın ve içeriklerin aktarıldığı ve yalnızca Turkcell Superonline fiber internet üzerinden sağlanabilen televizyon yayın hizmeti) hizmetlerinden faydalanabilmeniz, kullanıcı deneyiminizin iyileştirilebilmesi için Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Kişisel verileriniz Kanun’un “Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması” başlıklı 9. maddesindeki kurallara ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak sadece ilgili amacın gerçekleşmesi için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, iş süreçlerimizin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilecektir:

· Yeterli Koruma Sağlayan Ülkelere Aktarım: Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli korumaya sahip olduğu belirlenen ülkelere veri aktarımı yapılabilir. Bu ülkeler, Kurul tarafından ilan edilmektedir.

· Uygun Güvencelerin Sağlanması Durumunda Aktarım: Yeterli koruma sağlanmayan ülkelere veri aktarımı, uygun güvencelerin temin edilmesi ve/veya Kurul'un izni ile mümkündür. Bu güvenceler arasında standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları veya Kurul tarafından onaylanan taahhütname yöntemleri bulunmaktadır.

· Arızi Hallerde Aktarım: Yukarıdaki koşulların sağlanamadığı durumlarda, kişisel verileriniz ancak aşağıdaki istisnai hallerde yurt dışına aktarılabilir:

· Muhtemel riskler hakkında bilgilendirilmeniz kaydıyla, açık rızanızın alınması durumunda.

· Aktarımın, abone ile veri sorumlusu arasındaki bir sözleşmenin ifası veya abonenin talebi üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin uygulanması için zorunlu olması durumunda.

· Aktarımın, abone yararına veri sorumlusu ve diğer bir gerçek veya tüzel kişi arasında yapılacak bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması halinde.

· Aktarımın üstün bir kamu yararı için zorunlu olması halinde.

· Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için aktarımın zorunlu olması durumunda.

· Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda olan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için aktarımın zorunlu olması halinde.

Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak Kanun’un 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

· Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

· Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

· Kişisel verilerinizin düzeltme, silinme ve yok edilmesine ilişkin işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

· Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla işlenmesine itiraz etme,

· Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

İlgili haklarınızdan herhangi birini kullanmak için, lütfen aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle irtibata geçiniz. Kanun kapsamındaki haklarınızı hangi verilere yönelik kullanmak istediğinizin belirlenebilmesi hususunda sizlere yardımcı olabilmemiz için, lütfen haklarınızı kullanmak istediğiniz verilere ilişkin mümkün olduğunca detaylı bilgi veriniz. Talep bariz biçimde asılsız veya orantısız olmadığı sürece, (böyle bir durumda makul bir ücret talep edilebilir veya talebiniz reddedilebilir) sağlanan bilgiler ücretsiz olacaktır.

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

(i) Lifecell TV’ye daha önce bildirilen ve şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde hazırlanmış olarak kisiselverilerikoruma@tvplus.com.tr adresine e-posta göndererek,

(ii) Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde hazırlanmış olan yazılı başvurunuzu noter vasıtasıyla veya normal posta yoluyla, “Turkcell/ Lifecell TV Yayın ve İçerik Hizmetleri AŞ. Genel Müdürlük Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofis Park B Blok - Maltepe/İstanbul” adresine ileterek,

Lifecell TV, iletilen başvurularda veri güvenliğini temin etmek amacıyla kimliğinizi teyit etmek için ek bilgi ve/veya belge talep etme hakkını saklı tutar.

Aydınlatma Metni Hakkında

Bu Aydınlatma Metni Lifecell TV tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. Lifecell TV, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. Lifecell TV tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin https://tvplus.com.tr/privacy-and-security adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. Aydınlatma Metni’ndeki değişiklikleri takip edebilmeniz adına internet sitemizi belirli aralıklarla kontrol etmenizi tavsiye etmekteyiz.